מדיניות החזרים
מדיניות החזרים והחלפות
30 יום להחזיר או לקבל החזר מלא — בלי שאלות מיותרות.
1. החזרת מוצרים (ביטול עסקה)
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים. אם ShowerBeat לא מתאים לכם — מכל סיבה — אפשר להחזיר אותו.
- חלון זמן: עד 30 יום ממועד קבלת המוצר בפועל.
- תנאי: המוצר במצב תקין, ללא נזק מכני גלוי (שימוש רגיל למטרת בדיקה מותר), באריזתו המקורית ככל הניתן.
- תהליך: שלחו מייל ל-support.showerbeat@gmail.com עם מספר ההזמנה. נשלח לכם הנחיות להחזרה.
- משלוח חזרה: שלחו בדואר רשום והציגו קבלה. נחזיר לכם את עלות המשלוח חזרה עד 22.5 ₪.
- החזר כספי: לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר מלא באמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים.
התנסות ללא סיכון: אנחנו מעודדים אתכם להתקין את ShowerBeat ולנסות אותו במקלחת. שימוש רגיל לצורך בדיקה (התקנה, חיבור Bluetooth, האזנה במקלחת) אינו פוסל החזרה תוך 30 יום.
2. החלפת מוצרים
- ניתן להחליף מוצר תוך 30 יום מקבלתו בתנאי שהוא במצב תקין.
- במידה והמוצר החלופי אינו זמין במלאי — יינתן החזר כספי מלא או זיכוי לרכישה באתר, לפי בחירת הלקוח.
- מוצרים שהתקבלו בחינם (במבצע, כפיצוי וכו') — לא ניתנים להחלפה או להחזר כספי.
- במבצעי 1+1 או הנחת כמות — ניתן להחליף רק את הפריט ששולם עליו במלואו.
- ההחלפה מתבצעת לאחר שהמוצר המוחזר מגיע אלינו ונבדק.
3. חריגים ואי-זכאות
- מוצרים שניזוקו פיזית (שברים, סדקים, נזק מכני ברור) כתוצאה מרשלנות — לא ניתנים להחזרה.
- מוצרים שעברו שינוי, פירוק או ניסיון תיקון עצמי — לא ניתנים להחזרה.
- ShowerBeat שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזר/החלפה של מוצרים שאינם עומדים בתנאים המפורטים לעיל.
הבהרה: שחיקה קלה של מדבקת הוואקום כתוצאה מהתקנה והסרה חוזרת — אינה נחשבת "נזק" ואינה פוסלת החזרה. אנחנו הוגנים.
4. פגם במוצר או טעות בהזמנה
- קיבלתם מוצר פגום, שבור, או שונה ממה שהזמנתם? יש ליצור קשר תוך 30 יום מקבלת המשלוח.
- במקרה של פגם ייצור — ShowerBeat נושאת בכל עלויות ההחזרה וההחלפה ללא יוצא מן הכלל.
- ברוב המקרים לא תידרשו להחזיר את המוצר הפגום — נשלח מוצר חלופי חדש ללא עלות.
- אם התקלה מתגלה לאחר 30 יום אך בתוך תקופת האחריות (12 חודשים) — ראו מדיניות אחריות.
5. אופן ביצוע ההחזר הכספי
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי (כרטיס אשראי, PayPal, Bit וכו').
- זמן עיבוד ההחזר: עד 14 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה.
- ייתכן שההחזר יופיע בחשבון הבנק תוך מחזור חיוב נוסף, בהתאם למדיניות חברת האשראי.
- במקרה של רכישה עם קופון הנחה — ההחזר יהיה בגובה הסכום ששולם בפועל בלבד.
6. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או בקשת החזרה/החלפה:
דוא"ל: support.showerbeat@gmail.com
שעות פעילות: ראשון–חמישי, 09:00–18:00. מענה ראשוני תוך 24 שעות בימי עסקים.
כתובת למשלוח דואר (לא לקבלת קהל): אפרים שריר 2, נהריה, ישראל.
כל המחלוקות יתבררו בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.
תקנון זה מנוסח בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.
© 2026 ShowerBeat. כל הזכויות שמורות.