מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
כל מה שצריך לדעת על זמני אספקה, מעקב ועלויות משלוח של ShowerBeat.
1. כללי
- חנות ShowerBeat פועלת בהתאם לחוקי מדינת ישראל ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
- רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- אנו מחויבים לשקיפות מלאה כלפי הלקוחות שלנו.
2. טיפול בהזמנה
- הזמנות מטופלות תוך 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
- בתקופות עומס (מבצעים, חגים), מצב ביטחוני או כוח עליון — ייתכנו עיכובים נוספים של עד 5 ימי עסקים בטיפול.
- לאחר עיבוד ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל שסופקה.
3. זמני משלוח
- זמן אספקה משוער: 7–12 ימי עסקים ממועד השליחה.
- במצבים חריגים (סגירת שמיים, מגבלות ביטחוניות, מזג אוויר קיצוני, עיכובים ברשות המכס) — עד 30 ימי עסקים.
- נודיע ללקוח על עיכובים מהותיים בהקדם האפשרי.
4. עלויות משלוח
- משלוח חינם לכל ההזמנות בישראל, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
- ייתכן שתהיה אפשרות למשלוח אקספרס/משודרג בתשלום נוסף, אם תוצע.
5. מעקב אחר משלוח
- לאחר שליחת ההזמנה, תישלח הודעת דוא"ל עם מספר מעקב וקישור למעקב.
- פרטי המעקב מתעדכנים לעיתים באיחור של 2–5 ימי עסקים ממועד המשלוח — זהו עיכוב רגיל בעדכון המערכות.
6. מכס, מיסים ותשלומים נוספים
- כל חיוב מטעם רשות המכס, מע"מ יבוא, מסים או היטלים — באחריות הלקוח בלבד.
- הרכישה באתר מהווה הצהרה שהלקוח פועל כיבואן לשימוש אישי בהתאם לחוק.
- סכומים אלו אינם כלולים במחיר המוצר באתר ואינם ניתנים לחיזוי מדויק מראש.
7. אחריות והגבלות על משלוח
- ShowerBeat אינה אחראית לעיכובים, אובדן או נזק שנגרמו על ידי חברות שילוח, רשויות מכס או גורמים שאינם בשליטתנו.
- הלקוח מסכים שייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו ומוותר על טענות בגינם, כל עוד ShowerBeat פעלה בתום לב ועשתה מאמץ סביר לפתור את הבעיה.
- במקרה של אובדן חבילה מוכח — ShowerBeat תשלח מוצר חלופי או תספק החזר כספי מלא, לפי שיקול דעתה.
8. כתובת נכונה
- הקונה אחראי לספק כתובת מדויקת, מלאה ועדכנית — כולל מספר דירה, קומה וקוד כניסה במידת הצורך.
- בכתובת שגויה — ShowerBeat אינה מחויבת למשלוח חוזר או להחזר, אלא לפי שיקול דעתה הבלעדי. במידה והחבילה חזרה אלינו, הלקוח יישא בעלות משלוח חוזר.
9. ביטול משלוח
לא ניתן לבטל הזמנה שכבר נשלחה, גם אם טרם התקבלה. בקשות ביטול ייבחנו לפי סטטוס ההזמנה במערכת — אם ההזמנה טרם עובדה, נעשה כל מאמץ לעצור אותה.
10. אי קבלת חבילה
אם ההזמנה לא הגיעה תוך 30 ימי עסקים ממועד השילוח — פנו אלינו ב-support.showerbeat@gmail.com. נבדוק מול חברת השילוח ונמצא פתרון הוגן: משלוח חוזר, החזר כספי מלא, או זיכוי לרכישה באתר — לפי בחירת הלקוח.
מדיניות אחריות
אנחנו עומדים מאחורי כל מוצר ShowerBeat שיוצא מהמחסן.
אחריות יצרן — שנה מלאה
- האחריות חלה על פגמים בייצור, בחומרי הגלם ובתפקוד האלקטרוני — כולל: רמקול, חיבור Bluetooth, יציאת USB-C, מנגנון סיבוב 360°, ואטימות למים (IPX7).
- תקופת האחריות: 12 חודשים (שנה) ממועד קבלת המוצר.
- במסגרת האחריות — הלקוח זכאי להחלפה במוצר חדש בהתאם למלאי, או להחזר כספי מלא — לפי שיקול דעת ShowerBeat.
מה האחריות לא מכסה
- נזק מכני שנגרם עקב נפילה, מכה, לחץ חיצוני או שימוש בכוח.
- נזק כתוצאה מחשיפה לכימיקלים, חומרי ניקוי אגרסיביים או מים חמים מעל 60°C.
- שחיקה טבעית כתוצאה משימוש יומיומי (כגון דהיית צבע, שחיקת משטח ואקום).
- ניסיון פירוק, תיקון עצמי או שינוי של המוצר.
- נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה על משטח לא מתאים (משטחים מחוספסים, צבועים או פגומים).
- נזק לטלפון הנייד שבתוך המוצר — ShowerBeat מגנה על הטלפון מפני מים בזמן שהוא בתוך המכשיר, אך אינה אחראית לנזקי מים לטלפון שהוצא מהמכשיר או לטלפון שאינו תקין.
שימו לב: ShowerBeat מיועד להחזקה והגנה על הטלפון בסביבת מקלחת. המוצר אינו מהווה תחליף לדירוג עמידות למים של הטלפון עצמו. אחריות ShowerBeat חלה על מכשיר ה-ShowerBeat בלבד — לא על הטלפון שבתוכו.
מימוש אחריות
- פנו לשירות הלקוחות ב-support.showerbeat@gmail.com תוך תקופת האחריות (12 חודשים מקבלת המוצר).
- צרפו מספר הזמנה, תיאור קצר של התקלה, ותמונות או סרטון ברור של הפגם.
- לאחר בדיקה — ננחה אתכם לגבי ההחזרה או ההחלפה. ברוב המקרים לא נדרוש החזרה פיזית של המוצר הפגום.
- במקרה שנדרשת החזרה — ShowerBeat תישא בעלות המשלוח חזרה.
הערות כלליות
- האחריות ניתנת לרוכש/ת המקורי/ת בלבד ואינה ניתנת להעברה.
- הוכחת רכישה (מספר הזמנה או אישור מייל) נדרשת למימוש האחריות.
- ShowerBeat שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות האחריות מעת לעת. המדיניות התקפה היא זו שהייתה בתוקף במועד הרכישה.
כתובת למשלוח דואר (לא לקבלת קהל): אפרים שריר 2, נהריה, ישראל.
כל המחלוקות יתבררו בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.
לשאלות: support.showerbeat@gmail.com
© 2026 ShowerBeat. כל הזכויות שמורות.